WhatsApp como sistema de gestión
El 100% de las academias encuestadas (4 de 4) gestiona citas y comunicación por WhatsApp; 3 de 4 lo combinan con llamadas telefónicas y 2 de 4 con anotaciones en papel.
El problema
Un sector en auge, gestionado todavía con WhatsApp y papel
Tras acudir personalmente a varias academias de adiestramiento canino, se detectó un patrón recurrente: la gestión de citas y la comunicación con los clientes se realizaba principalmente a través de grupos de WhatsApp, llamadas telefónicas o incluso anotaciones en papel. Academias con un volumen de actividad considerable y una demanda sostenida, cuya infraestructura de gestión no está a la altura de dicho volumen.
Fuente: observación directa e investigación primaria del TFM, apartado 1.3.
Lo que confirma la encuesta a academias
7,8/10
Nivel de dificultad de gestión declarado por las academias
Fuente: Encuesta propia, n=4 academias
4/4
Academias que usan WhatsApp como herramienta principal
Fuente: Encuesta propia
0
Academias con un sistema profesional de reservas o CRM
Fuente: Encuesta propia
Sin herramienta profesional
Ninguna academia de la muestra utiliza un sistema de reservas o CRM específico para el sector canino.
Fricciones operativas
Uso excesivo de WhatsApp, ausencias por falta de recordatorios automáticos, dobles reservas y pérdida de información se citan como los principales puntos de dolor.
La brecha detrás del problema
España registra alrededor de 9,5 millones de perros en 2025, un 3% más que el año anterior. En 2024 se recogieron más de 292.000 perros y gatos en protectoras españolas, la cifra más alta desde 2020: la adopción ha crecido a un ritmo muy superior al de la educación y preparación de sus dueños para gestionarlos adecuadamente.
Fuentes: AEDPAC, 2025 · Fundación Affinity, 2025.
